重文明建設(shè)，促學(xué)校發(fā)展
――后勤管理處申報(bào)文明單位總結(jié)材料
2004年以來，我處按照學(xué)校黨委、行政創(chuàng)建文明工作的總體部署，以主動的態(tài)勢，積極參與精神文明創(chuàng)建活動。在創(chuàng)建活動中，始終堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹黨的十六大精神，認(rèn)真落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，貫徹落實(shí)《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》，始終堅(jiān)持“以人為本，重在建設(shè)，貴在堅(jiān)持”的方針，緊緊圍繞發(fā)展抓創(chuàng)建，抓好創(chuàng)建促發(fā)展，廣泛深入地開展“講文明,樹形象，優(yōu)服務(wù)，上水平”等一系列富有成效的兩個(gè)文明創(chuàng)建活動，促進(jìn)了后勤各項(xiàng)工作的發(fā)展，為學(xué)校連續(xù)榮獲“省級文明學(xué)校”三連冠做出了貢獻(xiàn)。
一、主要措施
1、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，形成創(chuàng)建合力
我處重視領(lǐng)導(dǎo)班子的自身建設(shè)。領(lǐng)導(dǎo)班子能否發(fā)揮好政治上的定向作用，決策上的主導(dǎo)作用，力量上的凝聚作用和形象上的表率作用，對文明創(chuàng)建工作的影響至關(guān)重要。只有一個(gè)作風(fēng)好、團(tuán)結(jié)、清廉、高效的領(lǐng)導(dǎo)班子，才能帶出一支文明、進(jìn)取、拼搏的職工隊(duì)伍。
文明創(chuàng)建活動是一個(gè)系統(tǒng)工程，各項(xiàng)工作要齊驅(qū)并進(jìn)，各個(gè)環(huán)節(jié)都十分重要。一是領(lǐng)導(dǎo)高度重視，組織機(jī)構(gòu)健全。我處高度重視文明創(chuàng)建活動，成立了以處長為組長，其他處領(lǐng)導(dǎo)為副組長，相關(guān)科室負(fù)責(zé)人為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組，實(shí)行一把手負(fù)總責(zé)，做到主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)重點(diǎn)抓，班子成員協(xié)作抓，職能科室具體抓，做到一級抓一級，一級對一級負(fù)責(zé)，上下聯(lián)動，層層有人抓，事事抓落實(shí)，不留“漏洞”和“死角”，形成“聯(lián)手抓創(chuàng)建，合力創(chuàng)文明”的局面。二是認(rèn)真研究，制定創(chuàng)建規(guī)劃。為了使文明創(chuàng)建工作落到實(shí)處，明確了創(chuàng)建指導(dǎo)方針和工作思路，明確了創(chuàng)建目標(biāo)和具體要求，建立健全文明創(chuàng)建工作責(zé)任制，把創(chuàng)建文明單位工作擺上重要議事日程，貫穿全年工作的始終，統(tǒng)攬后勤各項(xiàng)工作，做到文明創(chuàng)建活動與后勤各項(xiàng)工作一起部署、一起落實(shí)、一起檢查，確保了文明創(chuàng)建活動正常開展。三是加強(qiáng)宣傳，營造氛圍。首先，召開動員會，及時(shí)傳達(dá)創(chuàng)建活動的精神，講明開展創(chuàng)建工作的意義，幫助員工提高創(chuàng)建的認(rèn)識，不斷增強(qiáng)創(chuàng)建意識，為后勤順利推進(jìn)文明創(chuàng)建工作營造了良好的輿論氛圍。其次，認(rèn)真發(fā)動，廣泛宣傳，進(jìn)一步統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識，使創(chuàng)建活動深入人心 ，形成合力。再次，切實(shí)加強(qiáng)精神文明建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)，組織召開領(lǐng)導(dǎo)班子成員會議，認(rèn)真學(xué)習(xí)文件，討論、研究并制定了創(chuàng)建活動的具體方案，對各階段所要抓的主要工作提出了明確要求，認(rèn)真履行協(xié)調(diào)、組織、檢查、監(jiān)督職責(zé)，做到計(jì)劃周全，目標(biāo)明確，措施具體，工作落實(shí)，穩(wěn)步推進(jìn)，形成齊抓共建的格局。
2、堅(jiān)持以人為本，提高隊(duì)伍素質(zhì)
（1）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)。我處始終把領(lǐng)導(dǎo)班子的自身建設(shè)放在文明創(chuàng)建的首位，把它作為精神文明建設(shè)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)來抓，切實(shí)把創(chuàng)建活動擺上重要議事日程，每年都有專題研究精神文明創(chuàng)建工作。積極從班子建設(shè)入手，組織班子成員認(rèn)真執(zhí)行政治學(xué)習(xí)制度。2005年度，以保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動為契機(jī)，緊緊圍繞“提高黨員素質(zhì)、加強(qiáng)基層組織、服務(wù)師生、促進(jìn)各項(xiàng)工作”的目標(biāo)，認(rèn)真開展了保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動。組織全體干部職工深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十六大精神，學(xué)習(xí)實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想，著重抓好十六大精神和“三個(gè)代表”重要思想的學(xué)習(xí)貫徹，用其指導(dǎo)實(shí)踐，解決問題。認(rèn)真貫徹落實(shí)《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》，結(jié)合后勤工作實(shí)踐，有針對性地加強(qiáng)后勤員工的思想道德建設(shè)，廣泛開展理想信念教育、社會道德教育、職業(yè)道德教育、誠實(shí)守信教育以及法制建設(shè)教育、廉政建設(shè)教育，把理論學(xué)習(xí)的各項(xiàng)任務(wù)落到實(shí)處。在學(xué)習(xí)的要求上，切實(shí)做到“四個(gè)性”，即計(jì)劃性、系統(tǒng)性、廣泛性和持久性。在學(xué)習(xí)的效果上，始終強(qiáng)調(diào)要立足實(shí)踐，聯(lián)系實(shí)際，做好各自分管工作。同時(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子的政治建設(shè)，使班子的凝聚力、向心力和戰(zhàn)斗力得到進(jìn)一步提高，思想作風(fēng)建設(shè)的措施得到進(jìn)一步落實(shí)，成效得到進(jìn)一步體現(xiàn)。
?。?）加強(qiáng)隊(duì)伍素質(zhì)教育。我們堅(jiān)持“以人為本，注重教育”的方針，把提高干部職工的政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)作為精神文明建設(shè)的一項(xiàng)根本任務(wù)，采取有效措施，抓好教育培訓(xùn)。一是強(qiáng)化政治理論學(xué)習(xí)。每年、每學(xué)期都根據(jù)后勤實(shí)際，制定學(xué)習(xí)計(jì)劃，認(rèn)真組織干部職工學(xué)習(xí)政治理論。在政治思想教育中，我們注意理論聯(lián)系實(shí)際，開展了宗旨教育、愛國主義教育和集體主義教育，引導(dǎo)干部職工樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀。二是強(qiáng)化業(yè)務(wù)教育培訓(xùn)。根據(jù)后勤工作的特點(diǎn)，抓好法律法規(guī)學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)。利用假期，開展飲食、公寓管理崗前培訓(xùn)、知識更新培訓(xùn)，組織有關(guān)人員到外地學(xué)習(xí)兄弟院校的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和做法，參加培訓(xùn)員工達(dá)200多人次。三是強(qiáng)化學(xué)歷教育。為了提高員工的文化素質(zhì)與業(yè)務(wù)水平，我們給時(shí)間、給機(jī)會，積極鼓勵(lì)干部職工參加繼續(xù)教育培訓(xùn)和學(xué)歷教育，不斷提高學(xué)歷水平。目前，共有9人參加?？?、本科學(xué)歷教育。通過各種途徑學(xué)習(xí)教育培訓(xùn)，后勤工作效率，后勤管理水平得到進(jìn)一步提高，后勤形象明顯改觀，有效地促進(jìn)文明創(chuàng)建活動。干部職工牢固樹立“服務(wù)于師生、服務(wù)于基層”的思想，消除了“臉難看、門難進(jìn)、事難辦”的現(xiàn)象，樹立了文明后勤隊(duì)伍新形象?！ ?br /> （3）加強(qiáng)后勤制度建設(shè)。在文明建創(chuàng)活動中，本著“樹人先樹己”，始終堅(jiān)持“從嚴(yán)治處，以規(guī)治處”，強(qiáng)化制度建設(shè)。在后勤管理實(shí)踐過程中，定期對后勤工作進(jìn)行總結(jié)分析，查找管理漏洞，建立健全和完善各項(xiàng)管理制度。一是認(rèn)真制定了《后勤制度選編》。制度選編涵蓋了后勤管理的一系列管理規(guī)章，其中也涵蓋了創(chuàng)建文明的管理制度，根據(jù)新形勢，新任務(wù)，結(jié)合后勤管理工作實(shí)際，對“后勤管理制度選編”再次進(jìn)行修訂，進(jìn)一步完善了后勤一系列的管理規(guī)章制度，注重制度約束人、規(guī)范事，做到管理有制度，工作有目標(biāo)，服務(wù)有規(guī)范，獎(jiǎng)懲有章程，各項(xiàng)工作有章可循，有規(guī)可依，使后勤管理工作從傳統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)管理過渡到用制度管理，提高辦事效率。二是發(fā)揚(yáng)民主，堅(jiān)持民主集中制制度。堅(jiān)持重大事項(xiàng)集體研究，形成團(tuán)結(jié)協(xié)作、務(wù)實(shí)高效的工作作風(fēng)。首先體現(xiàn)在決策程序上。對學(xué)校的重大部署，如發(fā)展思路、奮斗目標(biāo)等都能集體討論決定。其次體現(xiàn)在廣泛發(fā)揚(yáng)民主上。通過不斷健全完善校務(wù)公開，廣泛聽取師生對后勤工作方方面面的意見和建議，從而保證決策的科學(xué)性。再次體現(xiàn)在具體工作上。每位班子成員都能自覺維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)班子的團(tuán)結(jié)和威信，根據(jù)分工，履行職責(zé)，既顧全大局，又相互補(bǔ)位。領(lǐng)導(dǎo)班子運(yùn)作和諧、氣氛良好，決策領(lǐng)導(dǎo)水平不斷提高。三是大力推行校務(wù)政務(wù)公開。我們設(shè)立了公開欄，意見箱，規(guī)范工作程序，將工作職責(zé)、辦事程序、職責(zé)范圍，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等上墻公開，提高了工作透明度。全面落實(shí)收支兩條線的規(guī)定，加強(qiáng)后勤集團(tuán)發(fā)展基金流向?qū)彶?，對重大事?xiàng)如：基建投資計(jì)劃、物資采購、職稱評聘、評選先進(jìn)等及時(shí)地向員工公開，接受監(jiān)督。四是加強(qiáng)檢查，搞好服務(wù)。根據(jù)后勤工作特點(diǎn)，我們對后勤人員管理職能進(jìn)行了調(diào)整，并拓寬工作范圍和領(lǐng)域，加強(qiáng)檢查力度，定期進(jìn)行查訪，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)指導(dǎo)解決，督促整改。同時(shí)，在服務(wù)方法上，強(qiáng)化服務(wù)意識，創(chuàng)新服務(wù)舉措，主動進(jìn)位，推行溫情服務(wù)、延時(shí)服務(wù)、流動服務(wù)，微笑服務(wù)，及時(shí)服務(wù)；在辦事效率上，推行由我來辦，馬上就辦，辦就辦好，服務(wù)優(yōu)質(zhì)、高效。
（4）堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)，轉(zhuǎn)變思想觀念，依托活動載體，促進(jìn)文明創(chuàng)建。為了營造創(chuàng)建氛圍，增強(qiáng)創(chuàng)建活力，我們與時(shí)俱進(jìn)，加強(qiáng)管理創(chuàng)新。堅(jiān)持將文明創(chuàng)建與校務(wù)公開、機(jī)關(guān)效能、政風(fēng)行風(fēng)、治理商業(yè)賄賂、黨風(fēng)廉政建設(shè)等活動載體有機(jī)結(jié)合起來，使文明創(chuàng)建工作不斷向更深層次延伸。特別是在廉潔后勤方面，認(rèn)真貫徹《黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制》，嚴(yán)格執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)規(guī)定，強(qiáng)化自我約束機(jī)制。我們把認(rèn)真履行職能，促進(jìn)學(xué)校發(fā)展作為創(chuàng)建的落腳點(diǎn)，注重用文明創(chuàng)建推動職能工作，用職能工作體現(xiàn)和鞏固文明創(chuàng)建的成果，制定并實(shí)施了一系列改革措施。通過公開程序、簡化手續(xù)、提供咨詢、服務(wù)，并針對師生提出的意見和建議，及時(shí)制定整改措施，扎實(shí)整改，提高了辦事效率，提高了服務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)量和管理水平，得到了師生充分認(rèn)可，師生對后勤服務(wù)滿意度不斷提高?！ ?br /> （5）持之以恒，加強(qiáng)校園基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。一是根據(jù)學(xué)校發(fā)展要求，加快新校區(qū)建設(shè)步伐，全面推進(jìn)東海校區(qū)基本建設(shè)工程，認(rèn)真貫徹校黨委“精心規(guī)劃，甲級監(jiān)理，一級施工，優(yōu)良工程，廉潔基建”建設(shè)方針，按照基建、道路、綠化、安全“四同步”要求，認(rèn)真做好學(xué)?；üぷ饔?jì)劃編排和工程的立項(xiàng)、報(bào)建、招標(biāo)、監(jiān)督、驗(yàn)收、決算等管理工作，嚴(yán)格把好工程質(zhì)量、工期、投資、安全四關(guān)口，主動與地方政府及有關(guān)部門的聯(lián)系，協(xié)調(diào)解決基建難點(diǎn)問題，促進(jìn)學(xué)校建設(shè)工作的順利進(jìn)行，全力以赴，順利如期完成各個(gè)工程項(xiàng)目，建筑面積38000平方米。二是加大投入，改善師生辦公、生活環(huán)境。學(xué)校投入必要的資金，添置、配備、更新、補(bǔ)充必要的文明衛(wèi)生基礎(chǔ)設(shè)施、設(shè)備；建封閉性垃圾屋，實(shí)行垃圾袋裝化；把校園環(huán)境衛(wèi)生、文明衛(wèi)生創(chuàng)建納入經(jīng)?；⒁?guī)范化、制度化的軌道，建立衛(wèi)生清掃制度，衛(wèi)生實(shí)行每日24小時(shí)全天候的衛(wèi)生保潔，采取衛(wèi)生區(qū)責(zé)任包干，公共場所、食堂、餐廳衛(wèi)生工作有專人負(fù)責(zé)，保證衛(wèi)生狀況符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。三是加大校園環(huán)境的建設(shè)力度，搞好凈化、綠化和美化工作。優(yōu)美舒適的環(huán)境、健康高雅的校園可以陶冶學(xué)生的情操，美化學(xué)生的心靈。為了使學(xué)校環(huán)境更加宜人，爭創(chuàng)優(yōu)美校園，更好地服務(wù)于教育教學(xué)。近幾年來，學(xué)校投入近千萬元資金對校園進(jìn)行綠化，目前，校園綠化覆蓋面積達(dá)到了31000平方米，覆蓋率達(dá)51.%，做到春有花、夏有蔭、秋有果、冬有綠，形成了四季有鮮花，終年可見綠的優(yōu)美校園，校園環(huán)境潔靜，“花園式”校園給師生創(chuàng)造了一個(gè)清新的教育氛圍，使廣大師生形成一種強(qiáng)大的無形的環(huán)境約束力，讓不文明行為與現(xiàn)象逐漸失去基礎(chǔ)。
（6）認(rèn)真完成各項(xiàng)任務(wù)。一是做好學(xué)校本科“迎評促建”工作。按照學(xué)校制定的實(shí)施步驟，組織后勤干部、職工認(rèn)真學(xué)習(xí)評估文件，對照評估體系，針對評估指標(biāo)要求，結(jié)合后勤處工作實(shí)際，本著“以評促建，以評促改，以評促管，評建結(jié)合，重在建設(shè)”的精神，圍繞順利通過教育部本科教學(xué)工作水平評估這一工作大局，制定切實(shí)可行的工作計(jì)劃和措施，實(shí)施任務(wù)分解，規(guī)定完成時(shí)限，責(zé)任落實(shí)到人，定期檢查督促，以確保各項(xiàng)工作落到實(shí)處。2004年教育部專家組到校檢查指導(dǎo)，對后勤工作給予高度評價(jià)，后勤為“免檢單位”。二是高度重視安全工作。強(qiáng)化安全管理，安全工作勤抓共管，專項(xiàng)整治活動常抓不懈。加強(qiáng)校園防汛、防臺風(fēng)安全的檢查，定期進(jìn)行學(xué)生宿舍違章使用電器及公共場所用電檢查，加強(qiáng)對基建工程項(xiàng)目各個(gè)環(huán)節(jié)的安全措施防范；加強(qiáng)安全管理，落實(shí)安全責(zé)任，抓好安全教育、落實(shí)、整改三個(gè)主要環(huán)節(jié)，把安全防范工作放在首位，貫徹“安全第一，預(yù)防為主”的方針，把安全教育、安全管理的各項(xiàng)措施落到實(shí)處。特別對飲食、學(xué)生公寓的重點(diǎn)檢查監(jiān)督，時(shí)刻繃緊安全防范這根弦，對后勤所管理的設(shè)備、設(shè)施經(jīng)常檢查，把隱患消滅在萌芽狀態(tài)，杜絕各類事故的發(fā)生，確保學(xué)校教育教學(xué)、生活設(shè)施等安全無任何隱患。三年來，后勤各項(xiàng)工作安全無出現(xiàn)事故。三是加強(qiáng)常規(guī)管理，夯實(shí)創(chuàng)建基礎(chǔ)。認(rèn)真完成了《泉州師范學(xué)院“十一五”校園建設(shè)規(guī)劃》及《泉州師范學(xué)院后勤管理處“十一五”工作實(shí)施意見》。強(qiáng)化工作常規(guī)，狠抓內(nèi)部管理，制定了切合后勤實(shí)際的常規(guī)檢查機(jī)制，不斷完善各項(xiàng)管理制度，從“計(jì)劃、階段性任務(wù)，工作做到了細(xì)化、量化、科學(xué)化、公開化、合理化，各項(xiàng)工作層層落實(shí)，為后勤工作的順利完成提供了重要保證。
（7）堅(jiān)持“貴在堅(jiān)持，重在建設(shè)”，扎實(shí)開展創(chuàng)建工作。一是構(gòu)建和諧校園。三年來，深入開展“講文明、樹新風(fēng)”為主要內(nèi)容的創(chuàng)建活動，大力開展社會公德教育、職業(yè)道德教育和家庭美德教育，抓好“文明社區(qū)、文明樓房、文明宿舍”等文明細(xì)胞的創(chuàng)建工作。提倡科學(xué)、文明節(jié)儉。大力開展“從我做起，從一點(diǎn)一滴做起”、不亂丟垃圾、養(yǎng)成節(jié)水、節(jié)電習(xí)慣，力求做到教室、寢室、公共場所人離燈熄、水龍頭滲水及時(shí)關(guān)閉、修理，杜絕水長流，燈長明現(xiàn)象，為構(gòu)建和諧校園，創(chuàng)建節(jié)約型校園作出貢獻(xiàn)。 二是創(chuàng)設(shè)優(yōu)美育人環(huán)境。校園環(huán)境建設(shè)是學(xué)校發(fā)展過程中不可或缺的重要內(nèi)容，加強(qiáng)“三化”建設(shè)，力求達(dá)到潛移默化的教育效果?！叭奔础皟艋?、綠化、美化”。“凈化”就是指校園的自然環(huán)境應(yīng)該整潔、規(guī)范，使學(xué)生生活在一個(gè)潔凈優(yōu)雅的天地之中，學(xué)生良好的行為習(xí)慣只有在一個(gè)凈化的環(huán)境中才能形成?！熬G化”就是要搞好校園的綠化工作，為學(xué)生創(chuàng)造一個(gè)更能貼近大自然的環(huán)境，讓學(xué)生與自然融為一體，當(dāng)是學(xué)生健康成長的必需?！懊阑笔侵感@環(huán)境的布置，建筑的結(jié)構(gòu)和布局，綠化的設(shè)計(jì)應(yīng)符合審美的規(guī)律，校園應(yīng)該是美的，美的校園才能塑造美的人。
二、主要成績
三年來，我處將文明創(chuàng)建工作作為提高管理水平、服務(wù)質(zhì)量、創(chuàng)建文明窗口來抓，立足打好主動仗，以文明創(chuàng)建為契機(jī)，以提高干部職工素質(zhì)為重點(diǎn)，以為師生多辦實(shí)事、辦好事為出發(fā)點(diǎn)和著力點(diǎn)，以“校興我榮、校衰我恥”和“今天我以人為自豪，明天以我為驕傲”來鞭策后勤，號召后勤員工為創(chuàng)“文明學(xué)?！弊鞒鰬?yīng)有的貢獻(xiàn)。2004年以來，經(jīng)過后勤全體員工的共同努力，后勤各項(xiàng)工作成效顯著，得到學(xué)校黨政領(lǐng)導(dǎo)和同行專家的充分肯定。后勤管理處被福建省教育廳授予“省高校后勤先進(jìn)單位”，學(xué)校文科組團(tuán)2號樓被“省質(zhì)量協(xié)會評為省用戶滿意建筑工程”，學(xué)校圖書館04年度被市質(zhì)量工程協(xié)會評為“優(yōu)質(zhì)工程”， 06年度榮獲“省《閩江杯》獎(jiǎng)（省優(yōu)質(zhì)工程）”，05－06年度學(xué)校被省質(zhì)量協(xié)會、省質(zhì)量管理雜志社授予“福建省質(zhì)量管理優(yōu)秀單位”，05 年度學(xué)校被省建設(shè)廳授予“省級園林單位”等榮譽(yù)稱號。后勤管理處初步實(shí)現(xiàn)了“五個(gè)顯著”、“三個(gè)滿意”：即機(jī)關(guān)作風(fēng)顯著轉(zhuǎn)變，內(nèi)部管理水平顯著提高，隊(duì)伍素質(zhì)顯著增強(qiáng)，服務(wù)質(zhì)量顯著改善，師生的滿意率顯著提升。轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)作風(fēng)，讓基層滿意；及時(shí)解決熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，讓師生滿意；服務(wù)學(xué)校發(fā)展大局，完成各項(xiàng)任務(wù)，讓學(xué)校滿意。
1、勤政意識明顯增強(qiáng)。在文明創(chuàng)建活動中，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化了分工負(fù)責(zé)、分層管理，明確領(lǐng)導(dǎo)、科室的事權(quán)關(guān)系，形成了團(tuán)結(jié)拼搏、務(wù)實(shí)高效、銳意創(chuàng)新、優(yōu)良服務(wù)的良好氛圍。干部職工的大局意識、公仆意識、服務(wù)意識、奉獻(xiàn)意識和依法行政意識明顯增強(qiáng)，政治思想素質(zhì)明顯提高。
2、后勤管理明顯規(guī)范。把文明創(chuàng)建工作視為后勤工作的一個(gè)重要組成部分，強(qiáng)化內(nèi)部管理，健全了工作責(zé)任制，建立了一系列規(guī)章制度，規(guī)范了工作程序，加強(qiáng)工作自查，情況反饋，及時(shí)通報(bào)督查結(jié)果，確保學(xué)校后勤運(yùn)轉(zhuǎn)暢通。特別是2004年學(xué)校遷至新校區(qū)后，校園面積由小到大，學(xué)校各項(xiàng)建設(shè)不斷發(fā)展，在管理過程中，做到思想上有位置，工作中有措施，及時(shí)鞏固強(qiáng)項(xiàng)，彌補(bǔ)缺項(xiàng)，強(qiáng)化弱項(xiàng)。按規(guī)章辦事，用制度管人和秉公辦事的良好氛圍基本形成，后勤管理水平不斷提高。
3、服務(wù)質(zhì)量明顯提高。堅(jiān)持以人為本，本著順應(yīng)時(shí)代發(fā)展的需要，繼續(xù)深化新一輪社會化改革，改變了束縛發(fā)展的陳舊觀念，健全了后勤工作機(jī)制，加大了改革的力度，有序開展了一系列活動，完善各項(xiàng)改革措施，新一輪社會化改革8份協(xié)議合同代表學(xué)校與后勤集團(tuán)正式簽訂。切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，承諾服務(wù)，滿足需求，切實(shí)按照"內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象"的要求，改進(jìn)服務(wù)措施，不斷強(qiáng)化服務(wù)意識，服務(wù)質(zhì)量明顯提高。
4、隊(duì)伍形象明顯提升。在文明創(chuàng)建活動中，后勤提出“人人是后勤形象，個(gè)個(gè)是文明窗口”的口號。后勤每天都要直接與師生打交道，其一舉一動、一言一行都代表著整個(gè)后勤的形象，為把服務(wù)建成優(yōu)質(zhì)服務(wù)、文明高效的服務(wù)窗口，以形象建設(shè)為立足點(diǎn)，以文明窗口為切入點(diǎn)，以創(chuàng)建“文明社區(qū)、文明樓房、文明宿舍”為結(jié)合點(diǎn)，從提高工作效率，規(guī)范工作程序入手，在特色上做文章，在創(chuàng)建上下功夫。我們對服務(wù)工作做了進(jìn)一步的規(guī)范，要求做到“四個(gè)服務(wù)”：一張笑臉相迎，一把椅子讓座，一杯清茶解渴，一句良言解憂。積極為師生提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為師生辦實(shí)事、解疑難。不斷轉(zhuǎn)變服務(wù)態(tài)度，變被動服務(wù)為主動服務(wù)，改變工作作風(fēng)，后勤服務(wù)態(tài)度轉(zhuǎn)變了，服務(wù)項(xiàng)目增加了，服務(wù)質(zhì)量提高了，讓師生們感到后勤服務(wù)的溫馨，在潛移默化中拉近了師生與后勤員工之間的距離，達(dá)到相互理解，相互支持，共同促進(jìn)，后勤工作在師生中的形象明顯提升。
5、工作效率明顯提高。學(xué)校賦予后勤的每一項(xiàng)工作任務(wù)都能認(rèn)真組織實(shí)施，規(guī)定完成時(shí)限，做到有布置、有跟蹤、有檢查、有落實(shí)；對師生提出的各方面意見、建議，能改的立說立改；對受到方方面面局限一時(shí)不能改的，爭取創(chuàng)造條件改。屬于制度、規(guī)章需要修訂完善的，及時(shí)修訂完善；對工作存在的問題，及時(shí)加以調(diào)整，制定有效措施，抓緊實(shí)施落實(shí)。對薄弱時(shí)段、薄弱環(huán)節(jié)“二薄”問題，會同有關(guān)部門進(jìn)行綜合治理，清理未經(jīng)許可，占道經(jīng)營，影響校園環(huán)境的攤點(diǎn)的現(xiàn)象得到了遏制，促進(jìn)兩個(gè)文明建設(shè)的健康快速發(fā)展，把文明創(chuàng)建工作落到實(shí)處，為兩個(gè)文明建設(shè)營造文明優(yōu)美的育人環(huán)境。后勤工作主動性，工作節(jié)奏明顯加快。
三、今后打算
文明創(chuàng)建工作雖然取得了顯著成效，但與上級的要求，與其他兄弟單位相比，還有一定的差距。后勤管理處在今后的文明創(chuàng)建工作中，將抓住薄弱環(huán)節(jié)，突出創(chuàng)建重點(diǎn)，著力在“五抓”上下功夫。
1、抓考核，強(qiáng)化責(zé)任目標(biāo)。堅(jiān)持將文明創(chuàng)建作為年度責(zé)任目標(biāo)考核的主要內(nèi)容，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)和工作考核，強(qiáng)化責(zé)任目標(biāo)。
2、抓根本，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。堅(jiān)持以人為本，在理論學(xué)習(xí)上下功夫，提高隊(duì)伍素質(zhì)。一是要加強(qiáng)思想作風(fēng)建設(shè)；二是要抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)；三是抓好干部職工的學(xué)習(xí)教育。著力建設(shè)一支政治堅(jiān)定、業(yè)務(wù)精通、紀(jì)律嚴(yán)明、作風(fēng)優(yōu)良、舉止文明、規(guī)范，適應(yīng)新形勢發(fā)展需要的管理隊(duì)伍。
3、抓重點(diǎn)，促進(jìn)協(xié)調(diào)發(fā)展。飲食、學(xué)生公寓建設(shè)是文明創(chuàng)建活動的重點(diǎn)，也是“窗口工程”，是后勤文明形象的具體表現(xiàn)，因此要繼續(xù)加大力度。一是抓好硬件設(shè)施配套建設(shè)；二是加強(qiáng)業(yè)務(wù)建設(shè)；三是繼續(xù)深入開展創(chuàng)建活動，嚴(yán)格辦事紀(jì)律，倡導(dǎo)文明規(guī)程，履行服務(wù)承諾，強(qiáng)化服務(wù)責(zé)任，細(xì)化服務(wù)舉措，亮化服務(wù)“窗口”，推動后勤文明創(chuàng)建躍上新臺階。
4、抓載體、豐富創(chuàng)建內(nèi)容。以人為本，提高素質(zhì)，進(jìn)一步將《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》，特別是二十字基本道德規(guī)范的學(xué)習(xí)貫徹引向深入。認(rèn)真抓好創(chuàng)建工作，通過開展一系列干部員工樂于參與、便于參與、內(nèi)容新穎、形式多樣的活動來豐富文明創(chuàng)建內(nèi)涵。抓好先進(jìn)典型的學(xué)習(xí)和宣傳，及時(shí)總結(jié)、宣傳先進(jìn)典型和經(jīng)驗(yàn)，發(fā)揮典型引路作用，促進(jìn)精神文明建設(shè)協(xié)調(diào)發(fā)展。
5、抓結(jié)合，深化文明創(chuàng)建。注重抓好校園校常規(guī)管理和校園環(huán)境治理工作，堅(jiān)持“兩手抓，兩手硬”的方針，緊緊圍繞教育教學(xué)中心，踐行“三個(gè)代表”，牢記“兩個(gè)務(wù)必”，為學(xué)?！叭髪^斗目標(biāo)”作出貢獻(xiàn)。經(jīng)過創(chuàng)建活動，改善校園環(huán)境，確保了校園的整潔，促進(jìn)了校園面貌的改善。促進(jìn)了后勤領(lǐng)導(dǎo)班子及員工思想觀念的轉(zhuǎn)變，促進(jìn)了全面育人、全員育人理念的形成，員工愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)，后勤上下齊心協(xié)力，取得了良好的社會反響，開創(chuàng)后勤工作新局面。
四、存在問題和不足
總的來看，我處能夠圍繞中心，服務(wù)大局，突出重點(diǎn)，積極參與，狠抓落實(shí)，促進(jìn)了兩個(gè)文明建設(shè)的協(xié)調(diào)健康發(fā)展。但我們也應(yīng)清醒地看到存在的問題和不足，主要是：
1、思想認(rèn)識問題。個(gè)別職工對精神文明創(chuàng)建工作的重要性、緊迫性、長期性缺乏一定的認(rèn)識，需要進(jìn)一步深化思想認(rèn)識，增強(qiáng)創(chuàng)建自覺性，解決“為什么”和“怎么干”的問題。
2、管理工作問題。工作有時(shí)缺乏開拓創(chuàng)新，積極向上的精神，管理水平有的處于原地踏步，某方面工作出現(xiàn)“滑坡”，需要在創(chuàng)新上思考，務(wù)實(shí)上著力。
總之，創(chuàng)建文明工作是一項(xiàng)長期的系統(tǒng)工程，我們將在學(xué)校黨政的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工的共同努力下，與時(shí)俱進(jìn)，不斷地迎接挑戰(zhàn)，為學(xué)校美好的明天再接再厲，催馬揚(yáng)鞭！請各位領(lǐng)導(dǎo)對后勤的創(chuàng)建工作提出寶貴的意見和建議！
后 勤 管 理 處
二??七年三月六日
