11月7日

 “能這么快辦理好業(yè)務，多虧青年志愿者的幫助。”在東海大廈市行政服務中心不動產(chǎn)交易窗口，一位市民在青年志愿者的幫助下，順利辦理好二手房交易手續(xù)后，笑呵呵說道。

近日，我校招募數(shù)十名青年志愿者，組建中心青年志愿服務隊，常態(tài)化進駐市行政服務中心開展志愿服務。

 “您好，您需要辦理什么業(yè)務？”

 “辦理窗口在那邊，我?guī)^去?！?/span>

 ……

青年志愿者身著紅馬甲，穿梭在行政服務中心各個角落，當注意到前來辦事的群眾茫然無措時，他們會主動上前詢問，積極為群眾排憂解難。這樣的場景在行政服務中心內(nèi)，每天都在上演。

 “只要跟青年志愿者說下要辦什么業(yè)務,他們就會耐心地介紹相關辦事流程和注意事項，使我們少走彎路，盡快辦好事情?！笔忻袂裨鰪姳硎荆嗄曛驹刚邿崆橹艿降姆蘸土己玫臉I(yè)務素養(yǎng)，都給他留下深刻印象，他對青年志愿者給予的幫助表示感謝。

 “我老了，看取號屏上的字有些模糊，有了青年志愿者的幫助，辦起事來方便多了?！睖蕚淙ド绫４翱谵k卡的林阿婆高興地說到。

 “服務中，我們會與辦事群眾溝通，了解相關事宜，遇到不精通的業(yè)務時，我們會積極向中心導辦臺工作人員反饋，然后引導群眾到所涉及的部門辦理相關事務?！鼻嗄曛驹刚呃羁硎?，參與志愿服務讓他在實踐中貢獻了青春力量，增長了才干，尤其是看到辦事群眾臉上露出欣慰的笑容時，感覺很有成就感。

泉州團市委相關負責人表示，新行政服務中心搬遷至東海大廈不久，群眾對新行政服務中心有哪些服務窗口還不甚了解，組建中心青年志愿服務隊，旨在充分發(fā)揮廣大團員青年優(yōu)勢，協(xié)助市行政服務中心，打通便民服務“最后一公里”，方便群眾辦理各類事務，減少群眾多頭問、多頭跑，提高群眾辦事效率。

接下來，團市委將聯(lián)合市行政服務中心，進一步拓寬青年志愿者招募渠道，加強服務禮儀和崗位知識培訓，優(yōu)化青年志愿者組織管理、輪崗機制等環(huán)節(jié)，讓青春的身影繼續(xù)活躍在便民服務第一線，為群眾提供更加便利的辦事環(huán)境和暖心服務。（吳瑞源）