11月7日

 “能這么快辦理好業(yè)務(wù)，多虧青年志愿者的幫助?！痹跂|海大廈市行政服務(wù)中心不動(dòng)產(chǎn)交易窗口，一位市民在青年志愿者的幫助下，順利辦理好二手房交易手續(xù)后，笑呵呵說道。

近日，我校招募數(shù)十名青年志愿者，組建中心青年志愿服務(wù)隊(duì)，常態(tài)化進(jìn)駐市行政服務(wù)中心開展志愿服務(wù)。

 “您好，您需要辦理什么業(yè)務(wù)？”

 “辦理窗口在那邊，我?guī)^去。”

 ……

青年志愿者身著紅馬甲，穿梭在行政服務(wù)中心各個(gè)角落，當(dāng)注意到前來辦事的群眾茫然無措時(shí)，他們會(huì)主動(dòng)上前詢問，積極為群眾排憂解難。這樣的場景在行政服務(wù)中心內(nèi)，每天都在上演。

 “只要跟青年志愿者說下要辦什么業(yè)務(wù),他們就會(huì)耐心地介紹相關(guān)辦事流程和注意事項(xiàng)，使我們少走彎路，盡快辦好事情?！笔忻袂裨鰪?qiáng)表示，青年志愿者熱情周到的服務(wù)和良好的業(yè)務(wù)素養(yǎng)，都給他留下深刻印象，他對(duì)青年志愿者給予的幫助表示感謝。

 “我老了，看取號(hào)屏上的字有些模糊，有了青年志愿者的幫助，辦起事來方便多了?！睖?zhǔn)備去社保窗口辦卡的林阿婆高興地說到。

 “服務(wù)中，我們會(huì)與辦事群眾溝通，了解相關(guān)事宜，遇到不精通的業(yè)務(wù)時(shí)，我們會(huì)積極向中心導(dǎo)辦臺(tái)工作人員反饋，然后引導(dǎo)群眾到所涉及的部門辦理相關(guān)事務(wù)。”青年志愿者李楷表示，參與志愿服務(wù)讓他在實(shí)踐中貢獻(xiàn)了青春力量，增長了才干，尤其是看到辦事群眾臉上露出欣慰的笑容時(shí)，感覺很有成就感。

泉州團(tuán)市委相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，新行政服務(wù)中心搬遷至東海大廈不久，群眾對(duì)新行政服務(wù)中心有哪些服務(wù)窗口還不甚了解，組建中心青年志愿服務(wù)隊(duì)，旨在充分發(fā)揮廣大團(tuán)員青年優(yōu)勢(shì)，協(xié)助市行政服務(wù)中心，打通便民服務(wù)“最后一公里”，方便群眾辦理各類事務(wù)，減少群眾多頭問、多頭跑，提高群眾辦事效率。

接下來，團(tuán)市委將聯(lián)合市行政服務(wù)中心，進(jìn)一步拓寬青年志愿者招募渠道，加強(qiáng)服務(wù)禮儀和崗位知識(shí)培訓(xùn)，優(yōu)化青年志愿者組織管理、輪崗機(jī)制等環(huán)節(jié)，讓青春的身影繼續(xù)活躍在便民服務(wù)第一線，為群眾提供更加便利的辦事環(huán)境和暖心服務(wù)。（吳瑞源）